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TotalEnergies : fournisseur d'énergie
Site internet : https://www.totalenergies.fr/
Catégorie(s) activité : Entreprise de service public, Service public et gouvernemental, Société d'énergie
Index alphabétique : Marque en T
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Description du service client total direct energie
Total Direct Energies, le service client hautement performant
Chez Total Direct Energies, l’engagement client est une valeur fondamentale. La satisfaction des clients fait partie intégrante de sa culture et de ses pratiques. C’est pourquoi, en matière d’offres et de services, Total Direct Energies se distingue par son approche innovante et responsable vis-à-vis de la satisfaction des consommateurs.
Le groupe Total Direct Energies offre des solutions en matière d’énergie et propose à ses clients un large choix de produits et services adaptés à leurs besoins spécifiques. Que ce soit pour la fourniture d’électricité ou de gaz, les possibilités sont vastes : contrat de base avec options supplémentaires, tarifs réglementés ou marchés libres…
Pour accompagner leurs clients dans leurs démarches, Total Direct Energies met à disposition un service client particulièrement compétent. Disponible 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24, il permet aux usagers de bénéficier d’un accompagnement personnalisé pour trouver rapidement une solution à leurs problèmes.
Un service client multicanal
Au-delà du téléphone, Total Direct Energies met à disposition des outils numériques pour faciliter le contact entre les clients et son service client. En effet, depuis le site web officiel, les utilisateurs peuvent souscrire à une offre, payer leur facture, signaler un dysfonctionnement ou obtenir des informations complémentaires.
Total Direct Energies propose également une assistance par messagerie instantanée et par e-mail. Les conseillers clientèle sont alors à même de répondre aux demandes des usagers, quel que soit le type d’enquête. Ainsi, ils peuvent orienter les clients vers la bonne solution de manière efficace et rapide.
L’application mobile Total Direct Energies
Ce n’est pas tout ! Les clients peuvent également profiter d’une application mobile. Grâce à cette application, ils peuvent commander leurs produits et services directement depuis leur smartphone. Ils peuvent suivre leur consommation, lire leurs factures, effectuer des paiements ou encore modifier leurs contrats sans avoir à se connecter sur le site web officiel.
Une équipe de qualité
Derrière chaque service client se cache une équipe qui rend possible la satisfaction des clients. Chez Total Direct Energies, des milliers de collaborateurs sont chargés d’accueillir, de conseiller et de guider chaque membre de la communauté des clients. Grâce à leur professionnalisme, leur engagement et leurs qualifications, ils apportent des réponses spécifiques aux demandes.
La formation continue des agents joue un rôle important dans la réussite des missions qu’ils accomplissent au quotidien. L’ensemble des collaborateurs doit se tenir informé des nouveaux produits et des nouvelles technologies afin de fournir des informations pertinentes et des conseils judicieux aux personnes qui leur font appel.
Les performances du service client de Total Direct Energies
Grâce à son service client performant, Total Direct Energies traite les requêtes des usagers rapidement et efficacement. En effet, l’enseigne publie fréquemment des statistiques sur son site web pour montrer ses progrès en matière de service client. Ces statistiques donnent une idée précise des performances actuelles et futures du service client.
Il convient également de souligner que Total Direct Energies collecte constamment des commentaires et des suggestions de la part de ses clients. Ce feedback est très précieux pour l’enseigne car il lui permet d’améliorer sa relation clients et de fournir un service plus satisfaisant.
En somme, Total Direct Energies offre un service client hautement performant. Avec ses différents canaux de communication et un personnel qualifié et engagé, la marque met à disposition des usagers un service complet et adapté à leurs besoins. Un service client dont on ne peut que saluer la qualité et les performances.
Liste des produits pour total direct energie
