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Nos Exclusivités Internet - Conforama
Site internet : https://www.conforama.fr/boutique/exclusiviteinternet/toutes-les-exclus
Catégorie(s) activité : Divers
Index alphabétique : Marque en C
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Description du service client conforama internet
Conforama internet, Sav : les outils pour une prise en charge rapide et efficace
Depuis plus de 50 ans Conforama s’impose sur le marché français comme l’une des principales enseignes d’ameublement. Son réseau de magasins vous permet d’acheter et de consulter notamment meubles, canapés, matelas, literie, décoration et bien d’autres encore. Mais si la qualité de ses produits est indéniable, il est important de savoir que Conforama prend également en compte le service après-vente, et c’est à travers son service SAV qu’elle fait la fierté de ses clients.
Qu’est-ce que le Service Après-Vente chez Conforama ?
Le Service Après-Vente (SAV) est ce qui spécifie le mieux le niveau de satisfaction client chez Conforama. Il permet aux acheteurs de trouver des réponses à leurs questions et de résoudre rapidement tout type de problème qui peut survenir pendant ou après un achat. En effet, le SAV est conçu pour proposer une prise en charge rapide et adaptée afin que l’expérience d’achat soit toujours satisfaisante.
Pour assister ses clients, Conforama met à disposition un certain nombre d’outils :
- Le service client par téléphone : le numéro de téléphone du service client est disponible 24h/24 et 7j/7.
- Le service client par e-mail : sur le site internet on trouve un formulaire en ligne permettant aux clients de contacter le service client par email.
- Le chat en direct : les internautes peuvent discuter directement avec un conseiller clientèle via le Chatbot mis à leur disposition.
Grâce à ces outils, les clients peuvent obtenir des informations sur un produit ou signaler un problème sans attendre. Le service client se fait alors très proche et presque instantané.
Comment trouver une pièce détachée ?
Lorsqu’un produit ne fonctionne pas correctement, l’un des premiers réflexes est d’aller chercher une pièce détachée. Chez Conforama, cette opération est simple et rapide grâce à son catalogue en ligne.
En effet, sur la page d’accueil, on trouve un menu dédié « Pièces Détachées », qui permet aux utilisateurs d’accéder directement à la liste des pièces détachées disponibles pour chaque produit. Une fois cette dernière consultée, il suffit de choisir une pièce détachée et de l’ajouter au panier pour passer sa commande.
Le remboursement : comment ça marche ?
En cas de non-satisfaction totale ou partielle, Conforama offre la possibilité aux acheteurs de retourner le produit et d’en demander le remboursement. Celui-ci est effectué dans un délai raisonnable et selon une procédure bien précise.
Tout d’abord, il est primordial de se rendre sur le site internet de l’enseigne et de suivre les instructions mentionnées sur la page « Remboursement ». Une fois le processus validé, l’acheteur doit envoyer le produit à l’adresse indiquée et attendre la confirmation du remboursement.
Ainsi, Conforama facilite grandement la gestion des retours et des remboursements, et ce, grâce à son service client réactif, performant et innovant.
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