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Site internet : https://www.tui.fr/
Catégorie(s) activité : Agence de voyages, Compagnie de voyage, Voyage et transport
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Description du service client tui
Comment contacter TUI France pour recevoir un service client de qualité ?
TUI est une des principales entreprises mondiales dans le secteur du voyage et des loisirs. Présente en France, elle offre à ses clients diverses possibilités de voyages, dont des circuits touristiques, des croisières, des vols ou encore des séjours à l’étranger. Une fois votre réservation effectuée, vous devez pouvoir bénéficier d’un service client de qualité si vous avez des questions ou des réclamations.
Le SAV (Service Après-Vente) de TUI France comporte plusieurs moyens de contact afin que les voyageurs puissent obtenir la meilleure assistance possible en cas de problème rencontré avant, pendant ou après leur voyage. Dans cet article, nous allons vous expliquer comment contacter le Service Client de TUI France, quelle que soit votre demande.
Les différents moyens pour contacter le Service Client de TUI France
Vous souhaitez contacter le Service Après-Vente de TUI France ? Voici les différents moyens à votre disposition :
- Par courrier : Vous pouvez adresser votre demande par lettre à l’adresse suivante : TUI France – 27 rue de Sevigné 75003 Paris.
- Par téléphone : Si vous avez besoin d’une assistance immédiate, vous pouvez appeler le numéro0825 080 080 (0,15€/min + prix de l’appel). Ce numéro est accessible du Lundi au Vendredi, de 9h00 à 19h00.
- Par email : Vous pouvez également contacter le Service Client de TUI France par mail en remplissant ce formulaire web : www.tui.fr/contact/
- Sur les réseaux sociaux : Enfin, TUI France est présent sur les réseaux sociaux et vous pouvez poser vos questions directement en envoyant un message privé sur Facebook et Twitter. Les réponses aux messages seront généralement fournies dans les 24 heures.
Comment TUI France traitera votre demande ?
Lorsque vous contactez le Service Client de TUI France, votre demande sera traitée par un membre de l’équipe qui prendra en charge votre cas et trouvera une solution adaptée à vos attentes. L’opérateur peut être amené à vous demander des informations complémentaires afin de mieux cerner votre situation et répondre efficacement à votre demande.
Une fois la demande traitée, vous recevrez une confirmation par e-mail. De plus, il est possible de consulter votre demande en ligne en vous connectant à votre compte client sur le site internet de TUI France. Vous y retrouverez le détail des échanges ainsi que les solutions proposées par l’opérateur.
Comment éviter les litiges avec TUI France ?
La plupart des litiges liés aux services de TUI France peuvent être évités si vous suivez certaines recommandations :
- Assurez-vous de lire attentivement les conditions générales et particulières appliquées à votre voyage avant de réserver.
- Si vous optez pour l’achat d’une assurance annulation ou bagage, assurez-vous de bien comprendre la couverture offerte et les limites du contrat.
- Demandez toujours une confirmation écrite de votre voyage (par voie postale ou par e-mail).
- Renseignez-vous sur les formalités administratives auprès des ambassades et consulats des pays visités.
- Avant de partir, veillez à bien connaître les bonnes pratiques et les conseils de sécurité relatifs à votre destination.
En suivant ces quelques conseils, vous serez assuré de passer un beau voyage sans encombres !
Quelle est votre expérience avec le Service Client de TUI France ?
Si vous avez déjà contacté le Service Client de TUI France, nous aimerions connaître votre expérience. Avez-vous reçu des réponses satisfaisantes et rapides ? Pensez-vous que le Service Client est à la hauteur de vos attentes ? N’hésitez pas à partager votre avis et vos recommandations dans les commentaires ci-dessous.
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