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Stream and listen to music online for free with SoundCloud
Site internet : https://soundcloud.com/
Catégorie(s) activité : Marque, Page de l'application
Index alphabétique : Marque en S
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Description du service client soundcloud
Soundcloud et son service client
SoundCloud est un site web et une application mobile qui offre à ses utilisateurs un espace pour diffuser leurs créations musicales. Dès sa création, en 2008, la plateforme a connu un succès croissant et il compte aujourd’hui plus de 250 millions d’utilisateurs actifs dans le monde.
Depuis 2020, SoundCloud a mis en place un service client afin de proposer un suivi personnalisé aux consommateurs qui rencontrent des soucis techniques ou des difficultés pour utiliser le service. Ce service est disponible par emailing et/ou par tchat en ligne, selon les préférences de chacun.
Les avantages du Service Après-Vente (SAV) de SoundCloud
Le SAV de SoundCloud propose aux membres inscrits sur la plateforme un accompagnement personnalisé et qualitatif. Les agents sont formés pour répondre à tout type de question technique et mettent tout en œuvre pour fournir des informations claires et précises en cas de problème. De plus, cette assistance est entièrement gratuite pour les utilisateurs inscrits.
- Un contact humain : vous pouvez discuter directement avec un humain plutôt qu’avec un bot, ce qui fait gagner beaucoup de temps et permet d’obtenir des réponses plus précises
- Une équipe multilingue : des agents pourront vous répondre dans votre langue, donc pas besoin de maîtriser l’anglais pour bénéficier du service
- Des conseils personnalisés : en fonction de la nature de votre problème, un opérateur pourra vous guider pas à pas vers la solution la plus adaptée à votre situation
- Une protection supplémentaire : en cas de doute, vous pouvez facilement demander confirmation à un agent pour vérifier que vous êtes en sécurité lorsque vous utilisez l’application
Comment contacter le Service Client ?
Le service client de SoundCloud est accessible 24h/24, 7j/7, quoi qu’il arrive. Vous pouvez contacter l’équipe par mail ou encore via le chat disponible sur le site. Les réponses sont généralement rapides et précises et les agents sont très disponibles pour apporter des solutions adaptées.
En outre, il est possible d’effectuer des recherches sur le site web ou dans l’application mobile afin de trouver des articles de blog ou des tutoriels détaillés sur tous les aspects liés à l’utilisation de SoundCloud.
SoundCloud et le service client : un duo gagnant !
SoundCloud est sans conteste une plateforme incontournable pour les amateurs et professionnels de musique. Avec son service client efficace et réactif, elle se distingue de ses concurrents et offre une expérience inégalée à ses utilisateurs.
De plus, le service client est entièrement gratuit pour les membres inscrits et cela rend l’expérience encore plus agréable car il n’y a pas de surprise au moment de demander de l’aide. Alors pourquoi hésiter ? Si vous avez des questions ou des difficultés concernant le fonctionnement de SoundCloud, n’hésitez pas à contacter le service client. Vous pourrez obtenir les réponses dont vous avez besoin rapidement et facilement.
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