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Site internet : https://www.rueducommerce.fr/

Catégorie(s) activité :  Entreprise de vente au détail, Shopping et vente au détail

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Description du service client rue du commerce

Tout savoir sur le service client Rue du Commerce

Depuis sa création en 1998, la société Rue du commerce est connue pour offrir des produits et services de qualité aux consommateurs. Connu sous le nom de « RueDuCommerce » ou encore « RDC », il propose un large éventail de produits ainsi qu’un service client très pratique et utile.

Cet article va se concentrer sur le service client Rue du Commerce. Il abordera les différentes façons dont les clients peuvent contacter le service client et sera centré sur le SAV (Service Après-Vente) et les livraisons. Nous allons aussi examiner comment le service client peut être amélioré et comment le service de paiement est géré par Rue du Commerce.

Contacter le Service Client Rue du Commerce

Le Service Client Rue du Commerce met à disposition plusieurs moyens pour que les consommateurs puissent entrer en contact avec eux. Les principales façons sont :

• Par téléphone : c’est l’une des options les plus utilisées. Il suffit de composer le numéro gratuit 0800 107 879 et de parler à un conseiller.
• Sur Internet : sur le site web de Rue du Commerce, vous trouverez une page dédiée au service client qui contient divers liens et informations. Vous pouvez également envoyer un mail à [email protected].
• Via les réseaux sociaux : Rue du Commerce dispose aussi d’un compte Facebook et Twitter qui peuvent être utilisés pour obtenir des informations et poser des questions à un conseiller.

Une fois que vous avez entré en contact avec le service client, vous devrez fournir diverses informations telles que votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone afin que le conseiller puisse vous aider. Vous devrez également indiquer le type de problème que vous rencontrez pour que le service client puisse trouver une solution adéquate.

Service Après-Vente Rue du Commerce

Le service après-vente est un autre aspect important du service client Rue du Commerce. Il offre aux clients un moyen pratique et facile de résoudre les problèmes qui peuvent survenir après l’achat d’un produit. Les clients peuvent contacter le service après-vente par téléphone ou par e-mail pour obtenir une assistance supplémentaire.

Les conseillers du service après-vente peuvent aider les clients à résoudre les problèmes techniques, à faire des retours ou des remboursements, à modifier ou annuler les commandes, etc. Ils peuvent également donner des conseils et des informations sur les produits et les services proposés par Rue du Commerce.

Le service après-vente est disponible 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24 pour répondre à toutes vos questions.

Livraisons

Rue du Commerce offre plusieurs méthodes de livraison pour rendre la commande et la réception des produits plus rapides et plus efficaces. Les clients peuvent choisir parmi trois options de livraison :

• Livraison standard : cette option est idéale pour les petites commandes car elle est gratuite et la livraison prend généralement 3 à 5 jours.
• Livraison express : cette option permet une livraison plus rapide en un jour, bien que le prix soit plus élevé.
• Retrait en magasin : les clients peuvent passer en magasin pour retirer leur commande.

Les frais de livraison peuvent varier en fonction du poids, du volume et du lieu de livraison. Les clients doivent toujours vérifier les conditions avant de finaliser leur commande.

Paiements

Rue Du Commerce propose plusieurs méthodes de paiement afin que les clients puissent payer en ligne en toute sécurité. Les principales méthodes de paiement acceptées sont :

• Cartes de crédit/débit
• Virement bancaire
• PayPal
• Chèque

Il est possible de payer en plusieurs fois sans frais et les achats sont totalement sûrs, aucune information personnelle n’est transmise.

Rue du Commerce propose également un système de points de fidélité qui permet aux clients de gagner des points chaque fois qu’ils effectuent un achat. Ces points peuvent ensuite être converties en remises ou en cadeaux.

Améliorations possibles

Bien que le service client Rue du Commerce offre des solutions rapides et pratiques pour résoudre les problèmes des clients, certains domaines peuvent encore être améliorés :

• Plus d’options pour joindre un conseiller : il est souvent difficile de joindre un conseiller par téléphone et il n’y a pas assez de personnes disponibles pour répondre aux questions par courrier électronique.
• Informations complètes sur les produits et services : le site web ne fournit pas toujours assez d’informations claires et précises sur les produits et services proposés.
• Des politiques de retour et de remboursement plus flexibles : les politiques actuelles pour le retour ou le remboursement sont parfois trop strictes.

En conclusion, on peut dire que le service client Rue du Commerce offre un bon service et donne la possibilité aux consommateurs d’obtenir rapidement des réponses et des solutions à leurs problèmes. Cependant, il y a encore des domaines qui peuvent être améliorés pour rendre le service plus efficace.

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