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POINT.P : Matériaux, carrelage, gros œuvre, isolation ...
Site internet : https://www.pointp.fr/
Catégorie(s) activité : Marque, Matériaux de construction
Index alphabétique : Marque en P
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Description du service client point p
Comment postuler à l’offre Point P, Sav chez Point P ?
Le groupe Point P est le leader français incontesté de la distribution et des prestations de services dans le secteur du bâtiment. Le groupe a connu une croissance importante depuis sa création il y a plus de 30 ans grâce notamment à ses offres variées et complètes pour les clients répartis sur tout le territoire national.
Point P propose aux professionnels et particuliers un large éventail de solutions pour satisfaire leurs besoins en matière de construction, rénovation et entretien du bâtiment. Aussi, afin de répondre au mieux aux attentes de ses clients, Point P met en place des offres spécifiques permettant le développement et la gestion du portefeuille clients avec l’aide d’un service appelé « Point P, Sav ».
Si vous souhaitez intégrer le groupe Point P et occuper ce poste de « Point P, Sav », voici quelques informations utiles qui vous permettront de mieux préparer votre candidature.
Qu’est-ce que le service Point P, Sav ?
Le service Point P, Sav vise à accompagner les clients dans leur démarche de construction ou de rénovation de leurs projets immobiliers. Il s’agit d’un service après-vente qui permet de fournir des conseils et des informations techniques, pour mener à bien les projets de construction.
Le principal objectif du service Point P, Sav est d’accompagner les clients dans leurs projets et de veiller à ce qu’ils soient menés dans les meilleures conditions possibles. Les compétences nécessaires pour ce type de poste sont donc très variées : maîtrise des produits et services proposés par le groupe, excellent sens relationnel et aptitude à résoudre les problèmes rencontrés par les clients.
Les principales missions du poste
Les principales missions du poste « Point P, Sav » consistent à :
- Assurer l’accueil et le suivi des clients lors des visites sur les différents sites;
- Fournir des informations complètes et pertinentes sur les produits et services proposés;
- Analyser et résoudre les problèmes rencontrés par les clients;
- Assurer un reporting régulier des incidents et des demandes des clients;
- Contribuer à la promotion des produits et services de Point P.
Les qualités requises pour ce poste
Pour postuler à ce poste, vous devez avoir certaines qualités et compétences :
- Rigueur et organisation : Vous devez être capable de gérer efficacement le temps et de planifier les rendez-vous, les interventions et les réparations.
- Sens de l’analyse et de la synthèse : Vous devez savoir identifier les causes des problèmes et trouver des solutions adéquates.
- Esprit d’initiative : Vous devez pouvoir prendre des initiatives et proposer des solutions innovantes.
- Aisance relationnelle : Vous devez savoir communiquer avec clarté et diplomatie pour expliquer les solutions aux clients.
- Maîtrise des outils informatiques : Vous devez pouvoir utiliser les outils informatiques pour consulter les bases de données ou gérer les appels clients.
Quelle formation pour ce poste ?
Le poste « Point P, Sav » peut être occupé par des personnes ayant suivi un cursus universitaire lié à la construction et/ou à l’ingénierie, ou par des personnes ayant acquis leur expérience sur le terrain. Toutefois, la formation proposée par le groupe Point P est recommandée pour optimiser vos chances de décrocher ce poste : elle se compose d’une partie théorique et d’une partie pratique.
La partie théorique porte sur la maîtrise des produits et services de Point P, ainsi que sur la bonne pratique des procédures administratives et comptables liées à la gestion du portefeuille clients (ventes, SAV, offres de matériaux, etc.). La partie pratique consiste à affiner sa capacité à manager les commandes et à résoudre les problèmes courants rencontrés par les clients.
Comment postuler ?
Vous pouvez postuler pour ce poste en envoyant directement votre candidature au service recrutement de Point P, en remplissant le formulaire dédié sur le site internet du groupe.
N’oubliez pas de joindre votre CV et une lettre de motivation détaillée, mettant en valeur vos compétences et votre motivation pour mener à bien cette mission. N’hésitez pas non plus à inclure des certificats et des diplômes. Lors de l’entretien d’embauche, soyez préparé à répondre aux questions relatives à votre formation, à votre expérience et à vos compétences.
Postuler à l’offre Point P, Sav est une opportunité unique pour mettre en pratique vos compétences et contribuer à l’avancement du groupe. Suivez nos conseils et préparez-vous à relever ce défi !
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