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MICHELIN France | Pneus et services pour une mobilité durable
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Description du service client michelin
Comment Michelin accompagne ses clients en matière de SAV ?
Depuis plus de cinq décennies, Michelin est l’un des principaux fabricants de pneumatiques dans le monde. Avec un chiffre d’affaires annuel de plus de 21 milliards d’euros (en 2019), près de 110 000 employés et une présence dans 170 pays, la marque de renom a su élargir sa gamme de produits à travers ses nombreuses divisions commerciales. Mais ce qui fait vraiment que Michelin se démarque est son service après-vente (SAV).
Dédié à offrir des solutions complètes à ses clients, Michelin propose des services clés en main pour les camions, les bus, les engins de travail, les scooters, les voitures et même les pneus agricoles. La société se spécialise dans les services SAV pour les poids lourds et fournit une variété de services conçus pour améliorer la qualité des performances et la durée de vie des pneus.
Les services SAV proposés par Michelin
Michelin fournit une gamme complète de services SAV personnalisés pour ses différents types de pneus. Les services comprennent :
- Un tracker de pneus pour surveiller et contrôler les performances des pneus.
- Une garantie contre les dommages causés par des objets extérieurs.
- Une assistance technique pour trouver des solutions aux problèmes techniques liés aux pneus.
- Une hotline téléphonique et en ligne pour obtenir des informations sur les pneus.
- Des conseils personnalisés sur les meilleures façons de prendre soin des pneus pour une longue durée de vie.
- Des formations sur place pour améliorer les performances des pneus.
- Un système de gestion de flotte pour optimiser le stockage des pneus.
En outre, Michelin fournit également des réparations et des services de remplacement rapide pour permettre à ses clients de continuer à rouler en toute sécurité. Même si les pneus doivent être retirés du véhicule pour être remplacés, Michelin offre un service de livraison express afin de minimiser les temps d’arrêt du véhicule.
Bénéfices pour les utilisateurs de Michelin
En optant pour les services SAV de Michelin, les clients peuvent bénéficier des avantages suivants :
- Une surveillance des performances des pneus grâce au système de tracking.
- Une augmentation de la durée de vie des pneus grâce à des conseils personnalisés.
- Une assistance technique pour résoudre rapidement des problèmes techniques.
- Une formation continue pour améliorer le rendement des pneus.
- Une garantie contre les dommages causés par des objets extérieurs.
- Un système de gestion de flotte pour optimiser le stockage des pneus.
- Une livraison express pour le remplacement des pneus.
Ces avantages font de Michelin un leader incontesté dans le secteur des services SAV, offrant à ses clients un package complet et personnalisé pour assurer la durabilité et le bon fonctionnement des pneus. En outre, les prix très compétitifs de Michelin en font une option très attractive pour les acheteurs qui cherchent à maximiser leur investissement.
Michelin offre une solution complète pour ses clients en matière de SAV. Avec une gamme complète de services personnalisés et des tarifs très compétitifs, Michelin s’impose comme l’un des leaders de ce domaine. Grâce à son expertise inégalée et à ses outils avancés, Michelin permet à ses clients de bénéficier d’une performance optimale des pneus, améliorant ainsi leur efficacité et leur productivité. De plus, en ayant toujours à l’esprit leurs besoins et leurs intérêts, Michelin offre une expérience de service exceptionnelle à chaque client.
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