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Boulangerie Marie Blachère - Marie Blachère

Site internet : https://www.marieblachere.com/

Catégorie(s) activité :  Divers

Index alphabétique :  Marque en M

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Description du service client marie blachere

Marie Blachere Sav, le service après-vente au-delà des produits

Pionnière dans l’artisanat français depuis plus de 70 ans, Marie Blachère Sav est un groupe spécialisé et leader dans l’alimentation. En effet, cette entreprise familiale compte aujourd’hui près de 700 boulangeries réparties sur l’ensemble du territoire français et elle est à la tête d’un chiffre d’affaire annuel de 1,6 milliards €.

Dès sa création, le service après vente a toujours été au coeur des préoccupations de Marie Blachere Sav. Grâce à une équipe dédiée, ce groupe propose une gamme complète de services pour accompagner ses clients avant, pendant et après leurs achats. Le but principal est de garantir leur satisfaction totale tout au long de leur parcours d’achat.

Le service client

Toujours à l’écoute de ses consommateurs, Marie Blachère Sav met en oeuvre un service client hautement qualifié, disponible 6 jours sur 7 et joignable par téléphone en composant le numéro gratuit 0800 002 003. Son équipe se charge alors de répondre aux différentes requêtes des clients : commandes, livraisons, remboursements, produits, offres promotionnelles et autres informations qui peuvent être demandées.

En cas de souci suite à une commande effectuée en ligne, les consommateurs ont également accès à la messagerie instantanée sur le site internet. Une fois connecté le service client prend en charge le problème rencontré et guide le client vers la solution à adopter pour trouver satisfaction.

Les boulangeries

Cette entreprise familiale compte donc plus de 700 boulangeries disséminées sur l’ensemble du territoire français. Dans chaque boutique, les clients retrouvent un grand choix de produits frais et variés répartis en 3 catégories principales :

• la boucherie afin de satisfaire tous les amoureux de viande ;
• la poissonnerie riche en poissons de qualité ;
• la boulangerie mettant à disposition toute une sélection de pains et de gâteaux fabriqués sur place.

Les clients ont également la possibilité de commander directement sur place, grâce aux bornes interactives mises à leur disposition. Cette manière de faire permet de gagner une quantité non négligeable de temps et est très pratique pour les personnes qui ne souhaitent pas passer du temps à faire la queue devant le comptoir.

Mais ce n’est pas tout. Les employés des boulangeries Marie Blachère Sav sont également à disposition des clients pour leur apporter conseils et astuces afin de trouver le produit idéal. Ils sont formés à connaître parfaitement les produits proposés et à fournir des informations précises et utiles aux consommateurs.

L’expérience client

Afin de maintenir un niveau de service exceptionnel, Marie Blachère Sav met en place des actions innovantes visant à améliorer l’expérience client. L’entreprise déploie notamment de nombreuses opérations marketing pour fidéliser sa clientèle et pour promouvoir ses produits.

Par exemple, l’enseigne organise très régulièrement des jeux-concours pour permettre aux participants de gagner des lots (brioches, pains, gâteaux, etc.). Ces opérations sont proposées sur le site web et via les pages officielles des réseaux sociaux, pour toucher le plus large public possible.

Ces offres spéciales et autres promotions sont souvent soutenues par une campagne publicitaire importante, afin d’attirer toujours plus de consommateurs. Elles sont basées sur des offres exclusives et des tarifs attractifs accessibles rapidement et facilement.

En somme, Marie Blachère Sav met un point d’honneur à offrir à ses clients une expérience hors du commun. Grâce à un service après-vente effective et efficace, à des produits de qualité et à une stratégie marketing orientée vers l’innovation, cette entreprise est incontournable dans le secteur de la boulangerie. Elle s’engage à garantir à chaque client une satisfaction totale et à répondre à toutes leurs attentes.

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