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Catégorie(s) activité :  Nourriture et boissons

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Description du service client lidl garantie

Qu’est ce que la Garantie LIDL SAV ?

La Garantie LIDL Service Après-Vente (SAV) est une offre spéciale proposée aux clients de LIDL ayant acheté des produits et qui souhaitent obtenir un dépannage rapide et efficace pour leurs achats. LIDL s’engage à offrir une remise ou un échange facile en cas de problème avec l’un de ses produits.

Bénéfices et avantages de la garantie LIDL SAV

En souscrivant à la Garantie LIDL SAV, les clients bénéficient d’une remise jusqu’à 40% sur le prix du produit acheté chez LIDL si celui-ci présente un dysfonctionnement. La remise est applicable sur tout type de produit quel que soit son âge et sa marque. La garantie LIDL SAV offre également la possibilité de retourner le produit si ce dernier ne répond plus aux attentes des clients ou s’il n’est pas conforme au descriptif indiqué sur l’emballage.

Comment bénéficier de la garantie LIDL SAV ?

Pour bénéficier des avantages de la Garantie LIDL SAV, vous devez avoir acheté votre produit chez LIDL et être en possession de votre ticket de caisse. Vous devez alors contacter le service client de LIDL par téléphone ou mail afin de demander une intervention technique. Une fois le produit apporté en magasin, un technicien agréé effectue un diagnostic et tente d’effectuer une réparation ou un remplacement. Si cela n’est pas possible, un avoir sera crédité sur votre compte LIDL.

Quel type de produits peut bénéficier de la garantie LIDL SAV ?

La garantie LIDL SAV est valable pour tous les produits vendus chez LIDL, quelle que soit leur marque, leur âge et leur catégorie. Cependant, certains produits sont exclus de la garantie et ne peuvent donc pas bénéficier des avantages liés à cette offre. Il s’agit notamment des produits périssables, des consommables et des produits électroniques et informatiques endommagés par une mauvaise manipulation.

Rôle du Service Client LIDL

Le Service Client LIDL a pour rôle de traiter et de gérer les demandes des clients concernant leurs produits. Le Service Client LIDL accompagne le client dans ses démarches et intervient pour prendre les mesures nécessaires en cas de dysfonctionnement ou de mauvais fonctionnement d’un produit. Pour cela, le Service Client LIDL propose une aide en ligne, par téléphone et par mail et fait office de contact entre le client et le technicien agréé LIDL.

Avantages supplémentaires de la Garantie LIDL SAV

Gain de temps : En souscrivant à la Garantie LIDL SAV, le client gagnera énormément de temps. En effet, il n’aura pas besoin de se rendre directement en magasin pour signaler un dysfonctionnement ou une mauvaise utilisation d’un produit. Grâce à cette garantie, le client aura accès à un service de proximité pour le conseiller et l’orienter vers un technicien agréé LIDL.

Economies : Outre le gain de temps, la Garantie LIDL SAV permet également aux clients de faire des économies. En effet, en cas de dysfonctionnement ou de mauvais fonctionnement du produit, les clients pourront bénéficier d’une remise allant jusqu’à 40%. De plus, ils auront la possibilité de retourner le produit si celui-ci ne correspond pas à leurs attentes.

Comment choisir le bon technicien ?

  • Assurez-vous que le technicien est agréé LIDL et dispose des qualifications requises pour intervenir sur votre produit.
  • Vérifiez les tarifs et les modalités de paiement proposés par le technicien.
  • Demandez à voir son certificat d’assurance responsabilité civile.
  • Demandez des renseignements sur les pièces de rechange et les accessoires fournis par le technicien.
  • Demandez des informations sur les délais de réparation proposés par le technicien.
  • Si possible, obtenez des avis et des recommandations d’autres clients.

En suivant ces quelques conseils, vous êtes assuré de trouver le bon technicien pour votre produit LIDL et de bénéficier des avantages de la Garantie LIDL SAV.

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