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Deliveroo - Commandez vos plats préférés

Site internet : https://deliveroo.fr/fr/

Catégorie(s) activité :  Nourriture et boissons, Service de livraison de nourriture

Index alphabétique :  Marque en D

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Description du service client deliveroo

Sav Deliveroo : un service client à votre écoute

Deliveroo est une entreprise qui propose des services de livraison de repas à domicile. Depuis sa création en 2013, le succès est au rendez-vous et l’entreprise s’est rapidement imposée comme l’un des principaux acteurs du marché de la livraison de nourriture.

Dans ce contexte, le SAV (Service Après Vente) a pris une place primordiale pour maintenir un bon niveau de satisfaction chez les clients. Le SAV est un département clé lorsqu’il s’agit de gérer et de résoudre toutes les difficultés rencontrées par une entreprise. La plupart des entreprises consacrent une partie importante de leurs ressources humaines et financières au Service Après-Vente afin d’assurer un service optimal à leurs clients.

Chez Deliveroo, nous nous efforçons de fournir un service SAV rapide et efficace à nos clients amoureux de la gastronomie. Pour cela, nous disposons d’une équipe de conseillers experts qui sont disponibles 7 jours sur 7 pour répondre à vos questions ou vous apporter assistance. Ils sont joignables par téléphone ou par e-mail.

Comment contacter le Sav Deliveroo ?

Vous pouvez facilement contacter le SAV Deliveroo pour toute question, demande d’information ou assistance. Si vous souhaitez parler directement à un membre de notre équipe, vous pouvez appeler le numéro suivant : 09 69 37 10 50. Ce service est payant et accessible du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Vous pouvez également envoyer un e-mail à [email protected] et nous vous répondrons dans les meilleurs délais. Nous sommes également présents sur les réseaux sociaux Facebook et Twitter, où vous pouvez interagir avec nos agents et obtenir des informations et des astuces utiles.

Les différentes formes de SAV proposées par Deliveroo

Lorsque vous appelez le SAV Deliveroo, vous êtes connecté directement à un conseiller spécialisé qui peut vous aider à résoudre tous vos problèmes et à trouver des solutions adaptées à vos besoins. Selon la nature de votre problème, il existe différentes formes d’assistance que vous pouvez obtenir :

  • Une aide technique : si vous rencontrez des problèmes techniques liés à votre compte, à l’utilisation de l’application, etc., vous pouvez contacter le service client pour obtenir une assistance sur mesure.
  • Un support commercial : si vous avez des questions sur nos offres, tarifs et conditions, vous pouvez demander à parler à un conseiller commercial qui sera heureux de vous donner toutes les informations dont vous avez besoin.
  • Une assistance juridique : si vous avez des questions concernant les termes et conditions ou si vous avez besoin d’une assistance juridique, vous pouvez contacter le SAV pour obtenir des informations sur la façon dont Deliveroo se conforme aux lois et réglementations en vigueur.

Les outils mis à disposition des clients

En plus des services traditionnels proposés par le SAV Deliveroo, l’entreprise met à disposition des clients des outils performants et faciles à utiliser qui permettent de gérer en toute autonomie certaines situations et de remplacer les contacts directs avec le service client. Voici quelques-uns de ces outils :

  • Le formulaire de contact : ce formulaire en ligne permet aux clients de soumettre leurs demandes et questions sans avoir à passer par le service téléphonique ou par email. Le temps de traitement est généralement très court et les clients reçoivent une réponse dans les 24 heures.
  • La FAQ : cette rubrique regroupe les questions fréquemment posées et vous permet de trouver instantanément des réponses à toutes vos interrogations.
  • Le Centre d’aide : ce centre d’aide interactif est un espace dédié à l’obtention d’informations et de solutions complètes sur les différents services proposés par Deliveroo. Il est relié au SAV de l’entreprise et les conseillers y répondent rapidement aux requêtes des clients.

Ainsi, grâce au sav Deliveroo, les clients peuvent recevoir une assistance personnalisée et pertinente en cas de problème ou de question. Les outils mis à disposition permettent aux utilisateurs d’obtenir rapidement des informations et des solutions pratiques sans avoir à solliciter le service client.

Comment faire une réclamation auprès de Deliveroo ?

Si vous souhaitez faire une réclamation auprès de Deliveroo, vous pouvez contacter le service client par téléphone ou par email. Notre équipe est toujours prête à vous aider et à trouver une solution rapide à votre problème. Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact pour déposer votre réclamation. Une fois votre demande soumise, elle sera traitée par notre équipe dans les meilleurs délais.

Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service irréprochable et nous vous encourageons à nous contacter en cas de problème. Notre objectif est de garantir la satisfaction de nos clients et nous nous efforçons continuellement de nous améliorer et de relever les défis quotidiens.

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