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Bloctel - Espace consommateur
Site internet : https://www.bloctel.gouv.fr/
Catégorie(s) activité : Boutique de téléphonie mobile, Shopping et vente au détail
Index alphabétique : Marque en B
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Description du service client bloctel
Comment Bloctel améliore le service client et le service après-vente ?
Depuis sa création par l’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (ARCEP), en juin 2016, la plateforme Bloctel a pour mission principale de mettre un terme aux pratiques commerciales agressives et abusivement téléphoniques.
Avec une volonté claire de protéger les consommateurs contre le démarchage téléphonique indésirable, Bloctel offre à plus de 11 millions de Français qui sont inscrits à ce jour un moyen simple et efficace pour faire respecter leurs droits.
En effet, le service permet aux abonnés d’être activement informés sur leur droit d’opposition au démarchage téléphonique et d’améliorer le service client et le service après-vente.
Qu’est-ce que Bloctel ?
Appelée aussi « liste d’opposition au démarchage téléphonique », Bloctel est une liste d’opposition gratuite à destination des professionnels dont le but est de procurer à chacun des moyens efficaces pour se protéger contre les appels commerciaux non sollicités.
Cette liste, basée sur le registre national B2B de l’ARCEP, inclut l’ensemble des sociétés, entreprises affiliées à un groupe et/ou individus exerçant une activité professionnelle et ayant fait l’objet d’un démarchage téléphonique non sollicité.
Ces numéros sont ensuite mis à disposition auprès des professionnels souhaitant passer des campagnes de prospection directe (télémarketing, phoning…). Par conséquent, cela leur permet d’effectuer des campagnes plus ciblées et conformes à la loi.
Les avantages de s’inscrire sur Bloctel :
Lorsque vous êtes inscrit sur la liste Bloctel, vous profitez de nombreux avantages :
- Vous bénéficiez d’une protection maximale contre les pratiques commerciales agressives et abusives.
- Vous pouvez signaler tout appel qui ne correspond pas aux règles.
- Vous recevez une confirmation de l’inscription par email.
- Vous pouvez vérifier ou modifier vos données personnelles à tout moment.
Lorsque votre numéro est inscrit sur la liste Bloctel, vous ne devriez plus recevoir des appels commerciaux non sollicités. Vous pouvez demander à votre fournisseur de services téléphoniques ou à votre opérateur de bloquer ces appels.
Comment utiliser le service Bloctel ?
Afin de garantir que tous les consommateurs puissent profiter des avantages du service Bloctel, ARCEP a mis en place un processus très simple pour s’inscrire sur la liste :
- Rendez-vous sur le site Web https ://www.bloctel.fr/.
- Cliquer sur « S’inscrire » et remplissez le formulaire d’inscription.
- Vous devrez fournir des informations telles que votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
- Une fois que vous avez rempli le formulaire, un message de confirmation vous sera envoyé par e-mail.
- Le traitement des données peut prendre jusqu’à 1 mois.
Une fois votre inscription confirmée, votre numéro de téléphone est automatiquement ajouté à la liste Bloctel, ce qui signifie que vous ne recevrez plus d’appels publicitaires non sollicités de la part des entreprises.
Comment les entreprises peuvent-elles utiliser le service Bloctel ?
Les entreprises ont également accès au service Bloctel, qui leur permet de se conformer à la législation en vigueur en matière de démarchage téléphonique. Elles doivent simplement s’inscrire sur la plateforme et acheter un forfait leur permettant de télécharger la liste des numéros qui leur est destinée.
Une fois le forfait payé, elles peuvent commencer leur campagne de prospection directe, en sachant qu’elles n’auront pas à contacter les personnes inscrites sur la liste Bloctel.
Par conséquent, cela leur permet de gagner du temps et de l’argent tout en assurant le respect des lois en vigueur.
Grâce au service Bloctel et à la possibilité d’opter pour un forfait adapté, les entreprises peuvent satisfaire à leurs obligations légales tout en assurant le meilleur service client et le meilleur service après-vente possible. De plus, les consommateurs peuvent bénéficier d’une protection optimale contre les pratiques commerciales abusives et agressives.
Liste des produits pour bloctel
