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Airbus | Pioneering sustainable aerospace
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Airbus Sav : le service après-vente pour tous
L’aviation commerciale a connu une hausse des vols ces dernières années, et Airbus fait partie des constructeurs qui ont contribué à ce développement. Il est alors important pour les compagnies aériennes de disposer de services après-vente performant afin de garantir une expérience client inoubliable.
Cet article va s’intéresser au service après-vente proposé par Airbus et à l’importance qu’il revêt pour les opérateurs et voyageurs.
Qu’est-ce que le service après-vente d’Airbus ?
Le service après-vente (SAV) est un organisme mis en place par le constructeur européen Airbus afin de fournir un accompagnement post-achat aux clients. L’objectif principal est de maintenir leur satisfaction et leur fidélité à la marque en offrant un support technique et une assistance pour répondre à tous types de problèmes liés à l’utilisation des produits.
Ainsi, depuis sa création en 2003, le service après-vente d’Airbus se consacre à fournir des solutions innovantes permettant à ses clients de profiter pleinement des avancées technologiques apparues sur le marché de l’aviation. Airbus SAV souhaite également guider ses clients dans leurs projets en termes de maintenance et de réparations.
Les principales missions du service après-vente
Le service après-vente propose plusieurs missions à ses clients. En voici les principales :
- Informer les utilisateurs sur les nouvelles technologies et les tendances du marché de l’aviation ;
- Gérer et maintenir les pièces de rechange disponibles pour les avions et les hélicoptères ;
- Réparer et remplacer les pièces endommagées ou usées ;
- Tester et vérifier les performances des appareils ;
- Assurer le suivi et l’entretien périodique des avions et des hélicoptères.
Grâce à ces différentes missions, Airbus SAV permet de garantir à ses clients une utilisation optimale et une longue durée de vie de leurs produits.
Les différents moyens de contacter le service après-vente
Pour pouvoir bénéficier des services proposés par le service après-vente d’Airbus, il est nécessaire de trouver un moyen de contacter l’équipe. Heureusement, cette tâche est facilitée grâce à la présence de plusieurs canaux de communication.
En premier lieu, le service après-vente dispose d’un numéro de téléphone accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Les clients peuvent donc obtenir une aide immédiate en composant ce numéro qui reste le moyen le plus rapide pour joindre l’équipe.
Deuxièmement, le service après-vente est également joignable via un formulaire de contact en ligne. Ce formulaire est simple à compléter et permet aux utilisateurs de poser directement leurs questions à l’équipe. Une réponse professionnelle leur sera envoyée dans les meilleurs délais.
Enfin, divers contacts directs sont également possibles avec l’équipe du service après-vente. Les clients peuvent ainsi demander des informations supplémentaires par courrier postal ou bien par email. Chaque demande est traitée avec attention et rapidité.
Pourquoi le service après-vente d’Airbus est-il si important ?
Le service après-vente d’Airbus joue un rôle primordial pour tous les acteurs engagés dans l’industrie aéronautique et le tourisme. En effet, il permet non seulement d’assurer un meilleur service aux clients, mais aussi de veiller à ce que les appareils soient toujours en bon état et prêts à prendre l’air.
Par ailleurs, le service après-vente représente une source d’innovation pour les constructeurs et opérateurs. Dans un secteur en constante évolution, il est alors essentiel de disposer d’un support technique capable de fournir des solutions adaptées pour assurer la sécurité et le confort des passagers.
Le service après-vente d’Airbus est un organisme essentiel qui offre un accompagnement post-achat et des solutions innovantes aux clients. Grâce à cet organisme, Airbus permet à ses clients de disposer d’un support technique et d’une assistance pour répondre à tous types de problèmes liés à l’utilisation de ses produits.
En plus de fournir un excellent service client, le service après-vente d’Airbus permet également aux constructeurs et aux opérateurs de bénéficier d’un soutien technique et d’une veille technologique. Ainsi, ils peuvent s’assurer que leurs appareils sont toujours conformes aux normes de sécurité et que les vols se déroulent sans risques.
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